Preguntas frecuentes sobre vivienda

¿Quién está cubierto por la sección de vivienda de la Ley de Igualdad en el Empleo y la Vivienda?

La FEHA prohíbe discriminación en materia de vivienda. Esto se define en forma general para cubrir propietarios de casas o apartamentos (incluyendo el estado), gerentes de propiedades, agentes inmobiliarios, prestamistas hipotecarios y otros.

¿Cómo puede una persona presentar una queja por discriminación en la vivienda?

Empieze por llenar un Cuestionario de Pre-Queja. Usted puede encontrar la forma usando cualquiera de los siguientes métodos:

  • Use el sistema electronico del Departamento, que se llama Houdini. Cuando empieze, vera instrucciones de como abrir una cuenta gratuita. Despues de allí usted puede usar el servicio para comunicarse con el DFEH.
  • Llame al Centro de Comunicaciones al 800-884-1684 (voz). Si usted es sordo o tiene problemas auditivas, llame al 800-884-1684 (voz u operador de retransmisión de 711) o 800-700-2320 (TTY)
  • Imprima y llene una copia física del Formulario de Queja que coincida con su asunto y envíelo:

Si usted tiene una discapacidad que le impide enviar un cuestionario de pre-queja por por medio de nuestro sistema electronico, por correo postal o correo electrónico, el DFEH puede ayudarle tomando nota de su pre-queja por teléfono o para individuos que se comunican por el Lenguaje de Señas Americano a través del sistema de retransmisión. Comuníquese con el Centro de Comunicaciones al 800-884-1684 (voz u operador de retransmisión de 711) o 800-700-2320 (TTY) o por correo electrónico al contact.center@dfeh.ca.gov para programar una cita.

¿Cuáles son los límites de tiempo para presentar una queja por discriminación en la vivienda?

En general, una queja por discriminación en la vivienda debe presentarse dentro de un año de la fecha del presunto acto discriminatorio.

Si una persona ya ha presentado una queja con el Departamento Federal de Vivienda y Desarrollo Urbano (HUD, por sus siglas en inglés), ¿puede él o ella también presentar una queja con el Departamento?

Si se ha presentado una queja con HUD, se presenta automáticamente también con el Departamento. En la mayoría de los casos, HUD enviará la queja al Departamento para su investigación.  Si se presenta una queja con el Departamento en la que se denuncian hechos que violan la Ley Federal de Equidad en Vivienda, la queja se presenta automáticamente con HUD, aunque el Departamento investigará el caso.

¿Cómo conduce el Departamento una investigación?

El Departamento recopila evidencia para determinar si las acusaciones del demandante pueden probarse.  El individuo que presenta la queja se llama demandante y el proveedor de vivienda se llama demandado. Este proceso de incluye recopilación de evidencia de ambos lados, entrevistas  de las partes involucradas y testigos, y revisión de la documentación. Una investigación puede realizarse personalmente y/o por entrevistas telefónicas. El Departamento tiene la autoridad para tomar declaraciones, emitir citaciones e interrogatorios u obtener un amparo provisional durante el curso de su investigación. Toda la evidencia recopilada se analiza para determinar si se ha violado la Ley de Igualdad en el Empleo y la Vivienda.

¿Qué compensaciones hay disponibles para las personas que presentan quejas de discriminación en la vivienda?

Las compensaciones disponibles para la discriminación en la vivienda incluyen:

  • Venta o alquiler de viviendas
  • Eliminación de prácticas discriminatorias
  • Cambios de pólizas
  • Acomodación razonable
  • Gastos menores
  • Daños reales, incluyendo daños por angustia emocional
  • Daños punitivos
  • Honorarios y costos de abogado
¿Tiene que presentar una persona una queja de vivienda con el Departamento antes de entablar una demanda en un tribunal?

No. Una persona puede entablar una demanda directamente en el tribunal sin presentar una queja antes con el Departamento. Esto es diferente a los casos de empleo, en los cuales las quejas deben  presentarse con el Departamento antes de que una persona pueda entablar una demanda en un tribunal. El tiempo límite para entablar una demanda en un tribunal es de dos años de la fecha del presunto acto de discriminación. Si se ha presentado una queja con el Departamento, el período de dos años no incluye el tiempo que el Departamento usó para procesar el caso. Si el Departamento ha completado su investigación y encontró evidencia de prácticas discriminatorias en la vivienda, los abogados del Departamento iniciarán una demanda civil  en nombre del Departamento, y el demandante, que es una parte real interesada.

¿Puede negarse un proveedor de vivienda a alquilar a familias con niños?

Generalmente, un proveedor de vivienda como un propietario no puede negarse a alquilar a un solicitante porque hay niños en la familia. Los requisitos para alquilar y los términos y las condiciones deben ser las mismas para familias con niños que para cualquier otro solicitante o inquilino. La única excepción a esta regla tiene que ver con viviendas que han sido específicamente diseñadas para personas mayores (personas de 55 años y mayores o en algunos casos 62 años y mayores). Para ser considerada “vivienda para personas mayores”, una vivienda debe cumplir con requisitos específicos legalmente definidos, los cuales pueden incluir un número mínimo de unidades, límites de residencia basados en la edad y características de diseño.

¿Ayuda el Departamento a personas a encontrar vivienda o resolver problemas entre propietarios e inquilinos relacionados con su vivienda actual?

El Departamento no ayuda a las personas a encontrar vivienda. El Departamento solo puede ayudar a resolver problemas entre propietarios e inquilinos que tengan que ver con discriminación o acoso debido a la raza, el sexo, la religión, el país de origen, discapacidad u otra condición protegida por la ley.

El Departamento puede ayudar con: El Departamento no ayuda con:
  • Términos o disposiciones inequitativos de vivienda debido a alguna condición protegida por la ley
    • Por ejemplo, un propietario que se niega a hacer reparaciones para inquilinos de cierta raza
  • Acoso debido a alguna condición protegida por la ley
    • Por ejemplo, un propietario que hace propuestas sexuales indeseadas a un inquilino o que usa insultos raciales y agravios para degradar a un inquilino por su raza
  • Problemas de plomería, calefacción o electricidad
  • Incumplimiento de realización de reparaciones
  • Plagas o pestes
  • Ruido excesivo
  • Ingreso sin aviso suficiente
  • Desalojo sin aviso suficiente
  • Infracción de leyes de control de alquiler/renta
  • Incumplimiento de devolución del depósito de seguridad
¿Ayuda el Departamento a las personas a resolver problemas relacionados con préstamos hipotecarios residenciales de alto riesgo?

Los préstamos abusivos es principalmente una cuestión legal de consumo que afecta a todos los prestatarios. Los consumidores puede obtener mejores resultados bajo la Ley de Competencia  Injusta (UCL, por sus siglas en inglés) presentando quejas contra aquellos negocios con la Oficina del Procurador General de California, la cual hace cumplir la UCL. Los consumidores también pueden presentar quejas contra prestamistas de hipotecas de vivienda con el Departamento de Corporaciones de California, el cual otorga licencias y regula a los prestamistas. No obstante, si un préstamo de vivienda abusivo se ha llevado acabo debido a una discriminación contra una categoría protegida indicada en la FEHA, el DFEH tiene jurisdicción y podrá asistir a aquellos prestatarios damnificados.